Cztery kroki do potwierdzenia

Weryfikacja konta KYC w Casoo Casino

Licencja maltańska wymaga sprawdzenia wieku i tożsamości, a zespół zwykle domyka weryfikację w 19 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/430/2009 – pełna kontrola od 2009 roku

Bez domysłów

Najważniejsze dane weryfikacji

Większość graczy obawia się, że kontrola wstrzyma wypłatę na tygodnie — liczby mówią inaczej.

Kto sprawdza

Casoo Casino Ltd.

Pod jaką licencją

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/430/2009

Ile trwa

19 godzin

Najpóźniej kiedy

przed pierwszą wypłatą

Pytania i dokumenty

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Instrukcja

Gdy czeka cię weryfikacja konta

Jedna nieostra fotografia potrafi wydłużyć sprawę, więc lepiej sprawdzić jakość przed wysyłką.

Od profilu do wysyłki

Otwórz zakładkę profilu i znajdź sekcję z dokumentami; przy każdym polu widnieje podpowiedź, jaki plik jest przyjmowany.

Czy narożniki są widoczne?

Zrób zdjęcie dowodu osobistego w dobrym świetle, z widocznymi czterema narożnikami i bez odblasków na danych.

Karta z zasłoniętym numerem

Dołącz zdjęcie karty płatniczej, na którym widać imię i nazwisko oraz cztery ostatnie cyfry; zasłoń środek numeru.

Czas oczekiwania na wynik

Poczekaj na wynik — standardowo mija 19 godzin; jeśli brakuje pliku, zespół odezwie się na adres e-mail z konta.

Wysyłka bez zwrotu

Dokumenty, które licencja każe sprawdzić

Ten blok rozstrzyga, co dokładnie wysłać i czego dowodzi każdy z plików.

Dowód osobisty

Co potwierdzatożsamość i wiek

Wymagany widokwszystkie cztery narożniki, dane czytelne

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania

Wymagany widokimię, nazwisko, adres, data wystawienia

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzawłaściciela metody płatności

Wymagany widokimię, nazwisko, cztery ostatnie cyfry

Powody odrzucenia i poprawki

Jedno zdjęcie zamiast zrzutu. Zrzut ekranu nie pokazuje wszystkich zabezpieczeń dokumentu, więc zespół nie może potwierdzić jego autentyczności i prosi o zdjęcie. Zrób zdjęcie dowodu telefonem w naturalnym świetle Nie wycinaj kadru ani nie kadruj brzegów

Aktualność potwierdzenia adresu. Potwierdzenie adresu musi być aktualne, bo tylko świeży rachunek pokazuje, gdzie obecnie mieszkasz i gdzie wysyłana jest korespondencja. Wybierz rachunek z ostatniego okresu rozliczeniowego Sprawdź, czy widać pełne imię, nazwisko i adres

Zyskaj czytelny kadr. Przycięta krawędź albo odblask zasłaniają numer dokumentu, datę wydania lub zdjęcie, więc kontroli brakuje danych do porównania. Połóż dokument na płaskim, jednolitym podłożu Upewnij się, że wszystkie cztery rogi są w kadrze

Źródło środków a przepisy AML

Licencja Malta Gaming Authority, numer MGA/B2C/430/2009, zobowiązuje Casoo Casino do sprawdzania pochodzenia środków w ramach walki z praniem pieniędzy. To rutynowy krok wobec wielu graczy, a nie podejrzenie wobec ciebie.

Przygotuj jeden z dokumentów pasujący do twojej sytuacji finansowej.

wyciąg z rachunku bankowego
zaświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach
rozliczenie roczne podatku
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości
wyciąg z rachunku maklerskiego

Cztery momenty kontroli

Kontrola wcześniej niż myślisz

Przydatne, gdy zastanawiasz się, dlaczego prośba o dokumenty pojawia się właśnie teraz.

Pierwsza wypłata

Licencja wymaga potwierdzenia tożsamości najpóźniej przy pierwszej wypłacie, dlatego prosimy wtedy o dowód osobisty i zdjęcie karty płatniczej.

Moment potwierdzenia wieku

Wiek sprawdzamy, gdy pojawia się wątpliwość co do danych z rejestracji, bo do gry dopuszczamy wyłącznie osoby od 18 lat.

Zmiana metody a nowe dokumenty

Nowa metoda płatności wymaga potwierdzenia, że konto i karta należą do ciebie, więc pokazujesz kartę z zasłoniętym numerem.

Nietypowo duża kwota

Duża transakcja zwraca uwagę systemu monitorującego, dlatego prosimy o dokument pokazujący pochodzenie środków lub źródło wpłaty.

Jasne zasady

Wiesz, co dalej z wypłatą

Najczęstszy niepokój: czy kontrola opóźni moją wypłatę i czy dane są bezpieczne.

Po co Casoo pyta mnie o źródło pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji maltańskiej, który ma wychwycić pranie pieniędzy, a nie podejrzenie wobec ciebie. Wystarczy krótko wskazać, skąd pochodzą środki na koncie, na przykład z pensji lub oszczędności. Kontrola dotyczy każdego gracza w tej samej sytuacji.

Ile godzin mija, zanim poznam wynik sprawdzenia?+

Nasz zespół potrzebuje na ogół 19 godzin na przejrzenie kompletnych dokumentów. Czas liczymy od chwili, gdy wszystkie pliki są czytelne i się zgadzają. Gdy coś jest nieostre, wracamy z prośbą o poprawkę, a wtedy zegar startuje od nowa.

Czy zmiana nazwiska komplikuje weryfikację w Casoo?+

Tak, bo dokument musi zgadzać się z danymi na koncie. Wyślij skan aktu zmiany nazwiska razem z dowodem osobistym, żeby zespół widział ciągłość. Wtedy poprawiamy wpis i nie wstrzymujemy wypłaty.

Czy będę musiał ponownie przesyłać te same skany?+

Nie, jeśli dane się nie zmieniły i dokument nie stracił ważności. Kolejna prośba pojawia się dopiero przy nowym dowodzie, innym adresie albo nowej karcie. Wtedy wystarczy ta jedna, świeża sztuka.

Czy zdjęcie z telefonu wystarczy zamiast skanu?+

Tak, o ile wszystkie cztery rogi dokumentu są widoczne, a tekst czytelny bez odblasków. Zrób zdjęcie przy dziennym świetle, na płaskim tle i bez palców na danych. Plik z telefonu przechodzi u nas tak samo jak skan z komputera.

Kiedy dokładnie trafiam na tę kontrolę?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą i to jest moment, którego nic nie omija. Wcześniej możemy poprosić o dokumenty już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Jeśli dostaniesz taką prośbę, zajmij się nią od razu, żeby nie blokować późniejszej wypłaty.

Czy moje dokumenty są bezpieczne w systemie Casoo?+

Tak, przesyłka jest szyfrowana standardem TLS 1.3, więc plik nie jedzie otwartym tekstem. Dostęp do skanów ma wyłącznie zespół, który prowadzi weryfikację. Dane trzymamy i przetwarzamy zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.